了解21世纪不动产

21世纪不动产于1971年在美国创立,是美国Realogy公司旗下最大的不动产服务体系。经过40余年的发展,21世纪不动产已成为世界知名的不动产综合服务品牌。21世纪不动产拥有遍布全球76个国家和地区,约6,950家门店和超过11万名经纪人。今日遍布全球的21世纪不动产的经纪人和代理人正在以尖端的科技为全球客户提供包括一、二手房买卖与租赁,房地产品牌的特许加盟等在内的房地产综合服务。

QCS客户服务质量与MCS客户服务管理培训圆满结束!

优质的客户服务是不断地超越客户期望的能力。

不满意的客户将会告诉其他的9个人,他们每人又会告诉另外五个人。

客户的投诉是否非常头疼?但QCS高速我们投诉被迅速解决将反过来增加忠诚度。

以上这些理论都是来自于体系核心课程QCS分享,8月1日-8月3日,西安区域QCS课程在区域培训室中火热分享,来自于18家门店的60位伙伴参加了这三天的培训。

核心课程QCS为期一天,上午为QCS课程,下午为针对管理层的MCS课程,同一个课程,不同的讲师演绎,三天课程分别由区域培训部总监刘小慧、零点加盟店店东贺鹏超、骏驰行政总监李望进行分享,先进的课程理论撞上不同讲师的经验和总结总会有不一样的化学反应。首先是来自于区域培训部总监刘小慧的QCS课程分享,培训现场,小组讨论的形式贯穿课程的始终,用实际案例和问题引发学员的思考和讨论,能够更好的让学员记忆课程的内容。

刘小慧授课中

次日,是贺鹏超贺总的分享,从后台到一线、从区域到门店、从经纪人到店东,一次次华丽转身,所积累的经验和体会在课程分享中也让每位学员深深折服。

贺鹏超授课中

李望李总作为全国认证讲师,在QCS课程的分享中也是非常的精彩。

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李望授课中

我们常常说“质量是企业的生命”,那么对于做专业服务的我们来说,质量服务就是我们的生命,只有优质的服务才能带来源源不断地客户转介,才能让自己的业绩保持稳步的增长,为自己和公司的品牌注入旺盛的生命动力。

【21世纪不动产西安区域分部】我们还不完美,我们走在完美的路上!

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